Thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2001-2010, ngay từ những năm đầu, thành phố Hà Nội đã xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm, trong đó cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và công tác cán bộ là hai khâu đột phá.

Về cải cách TTHC, thành phố đã tiến hành rà soát, loại bỏ những thủ tục không cần thiết. Đặc biệt, từ khi thực hiện Đề án 30 của Chính phủ, công tác này được triển khai mạnh mẽ, tích cực tới các sở, ngành, địa phương. Kết quả Thành phố đã công bố công khai bộ TTHC mới với 1.816 TTHC trên Cổng Giao tiếp điện tử và tại trụ sở các cơ quan, đơn vị. Trong đó, 1.292/1.816 TTHC đã được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ, đạt tỷ lệ đơn giản hóa 71,2%, vượt hơn 2 lần so với chỉ tiêu của Chính phủ.

Thành phố cũng chỉ đạo thực hiện cơ chế "một cửa" đồng bộ tại các ngành, các cấp kết hợp với tin học hóa quá trình tiếp nhận, giải quyết và công khai toàn bộ TTHC tại bộ phận một cửa. Đến nay, 100% các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP đã áp dụng cơ chế một cửa trong giải quyết TTHC. Ngoài ra, cơ chế "một cửa liên thông" cũng đang được triển khai để giải quyết một số thủ tục về đầu tư, xây dựng, thuế... Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục thành lập doanh nghiệp giảm từ 22 ngày xuống còn 10 ngày, số lần đi lại để giải quyết TTHC giảm từ 8 lần xuống còn 4 lần kể từ ngày nộp hồ sơ. Hay như thời gian giải quyết thủ tục đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp đã giảm từ 10 ngày xuống còn 5 ngày…

Chủ tịch HĐND TP Ngô Thị Doãn Thanh trao bằng khen cho các đơn vị có những đóng góp xuất sắc trong công tác CCHC của TP

Đối với việc cải cách bộ máy hành chính, trong thời gian từ năm 2001 đến 2008, Thành phố đã 4 lần sắp xếp lại tổ chức bộ máy, hiện nay, TP Hà Nội có 20 sở và tương đương, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện gồm 12 phòng. Chất lượng đội ngũ cán bộ từng bước chuẩn hóa để đảm bảo tiêu chuẩn nghiệp vụ của ngạch công chức, đã có sự chuyển biến về tư duy, phong cách làm việc, trách nhiệm và chất lượng phục vụ nhân dân. Xây dựng lề lối, tác phong làm việc là tiêu chí quan trọng hàng đầu để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ công tác của cán bộ, công chức.

Công tác ứng dụng CNTT phục vụ CCHC được TP quan tâm và triển khai đồng bộ, hệ thống CNTT được trang bị đáp ứng nhu cầu của các cơ quan, đơn vị và từng bước rút ngắn khoảng cách về hạ tầng CNTT giữa các quận, huyện của Hà Nội cũ với các huyện, thị xã phía Tây TP. Tính đến tháng 5/2010, tỷ lệ bình quân máy tính/cán bộ, công chức đạt 71,7%; hầu hết các đơn vị đã kết nối mạng Internet; 48/49 sở, ngành, quận, huyện đã có mạng nội bộ; 16/29 quận, huyện, thị xã đã thực hiện kết nối giữa UBND quận, huyện với UBND các xã, phường, thị trấn.

Cổng Giao tiếp điện tử TP và website của các cơ quan, đơn vị đã công khai toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền. Đồng thời cung cấp đầy đủ các thông tin chỉ đạo, điều hành của UBND TP, các thông tin hướng dẫn giải quyết TTHC và bước đầu triển khai dịch vụ công mức 3, hỗ trợ công dân, doanh nghiệp đăng ký và tra cứu trạng thái giải quyết hồ sơ TTHC qua mạng…

Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Tiến Dĩnh đánh giá cao kết quả công tác CCHC của TP Hà Nội trong 10 năm qua. Hà Nội đã luôn chủ động thể chế hóa các văn bản chỉ đạo của TW thành các chỉ thị, nghị quyết, quyết định của HĐND và UBND để thống nhất triển khai. Công tác thống nhất các văn bản chỉ đạo, điều hành sau khi hợp nhất địa giới hành chính cũng được TP thực hiện nhanh chóng. Đặc biệt, TP cũng đã triển khai có hiệu quả Đề án 30 của Chính phủ, đạt tỷ lệ đơn giản hóa cao.

Chủ tịch UBND TP Nguyễn Thế Thảo phát biểu kết luận hội nghị

Kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND TP Nguyễn Thế Thảo biểu dương những nỗ lực, cố gắng của các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC của TP 10 năm qua, khẳng định những kết quả tích cực trong công tác CCHC của TP như tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC; phong cách, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ CB, CC được nâng cao; việc ứng dụng CNTT trong CCHC đã giúp giảm thời gian, chi phí cho công dân khi đến giao dịch với cơ quan nhà nước… Tuy nhiên, Chủ tịch cũng chỉ ra những tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC, đó là tổ chức bộ máy và phân cấp quản lý một số lĩnh vực còn chồng chéo, chưa rõ chức năng, nhiệm vụ và phân công chưa khoa học; TTHC mặc dù đã được rà soát, đơn giản hóa nhưng nhìn chung vẫn rườm rà, phức tạp, nhiều yêu cầu và vẫn mất nhiều thời gian. Đặc biệt, một số CB,CC vẫn còn gây phiền hà, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp, thiếu tinh thần trách nhiệm, thờ ơ trước những khó khăn, bức xúc và yêu cầu chính đáng của nhân dân…

Chủ tịch yêu cầu trong thời gian tới công tác CCHC của TP cần tập trung cải cách TTHC, bảo đảm tính công khai, minh bạch và thuận lợi cho nhân dân; tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân của đội ngũ CB,CC, nhất là cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp. Tiếp tục sắp xếp, kiện toàn tổ chức, tinh gọn bộ máy; tăng cường phân cấp đi liền với xác định trách nhiệm đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ được giao…

Nhân dịp này, UBND TP đã tặng bằng khen cho 46 tập thể, 24 cá nhân có những đóng góp xuất sắc trong công tác CCHC của TP 10 năm qua.